Modem synct mehrmals am Tag neu

[Pixelfreak]

1) Wo trat die Störung auf ? (Wohnort, PLZ, Vermittlungsstelle, evtl. Straße)

33613 Bielefeld




2) Wie äußerte sich die Störung ? Symptome (z.B. bei Einwahlproblemen Fehlermeldung, Packetloss, schlechte Pings, etc.)

Das Modem (Speedstream) verliert die Verbindung zur Gegenstelle und synchronisiert sich dann neu. Das passiert so 5-6 mal am Tag.



3) Wann trat die Störung zum ersten Mal auf ? (Datum+Uhrzeit der Störung)

Vor einigen Wochen (Mitte April oder so?) Das Problem trat bis jetzt zweimal auf, beide male wurde ein Ticket aufgemacht und das Problem innerhalb 2-3 Tage gelöst. Seit dem 22.05. habe ich dieses Problem wieder (also das dritte mal), seitdem ist auch ein Ticket geöffnet



4) Wurde die Hotline verständigt ?

Ja, s.o. Habe auch schon mehrmals nachgefragt was denn nun mit meiner Störung ist



5) Ist der Hotline das Problem bekannt ?

In meinem Fall ja, wenn sie sich meine alten Tickets anschaut



6) Aussage der Hotline wann Problem voraussichtlich behoben wird

Hätte eigentlich schon lange gelöst sein sollen. Jedes mal wenn ich die Hotline anrufe ist mein Gegenüber erstaunt, dass das Problem immer noch bei der Technik liegt.



Mal ehrlich Leute, ich bin wirklich am verzweifeln. Vor allem, weil ich das Tuningangebot wahrgenommen habe und jetzt in einem neuen 12 Monats-Vertrag stecke. Zu allem Überfluss bringt mir selbst das Tunging-Angebot mit der wackeligen Leitung nix, da meine Leitung aufgrund eines früheren Problems auf 1.5mbit beschränkt ist (merkwürdigerweise hab ich trotzdem nur 115-120kbyte/sec, also eher 1mbit statt 1.5mbit)

Nach früheren Aussagen der Hotline ist die Qualität meiner Leitung übrigens ausgezeichnet, besser kann es wohl nicht sein.

[Pixelfreak]

Hier mal ein Logfile der letzten Tage:

Mai 27 02:04:34 * Disconnected ().
Mai 27 02:20:49 * Disconnected ().
Mai 27 04:49:00 * Disconnected ().
Mai 27 05:08:59 * Disconnected ().
Mai 27 05:31:26 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 06:49:35 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 07:15:39 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 07:43:31 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 08:15:28 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 08:32:37 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 08:58:53 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 09:32:40 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 09:58:04 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 12:09:37 * Disconnected ().
Mai 27 12:33:43 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 13:30:21 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 14:16:25 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 16:28:06 * Disconnected ().
Mai 27 18:39:33 * Disconnected ().
Mai 27 18:55:48 * Disconnected ().
Mai 27 19:11:58 * Disconnected ().
Mai 27 19:13:28 * Disconnected ().
Mai 27 19:35:04 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 19:52:05 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 20:26:32 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 20:56:39 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 27 21:58:46 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 28 00:34:10 * Disconnected (Die Wartezeit für die Verbindung ist abgelaufen).
Mai 28 02:45:46 * Disconnected ().
Mai 28 04:00:35 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 28 11:29:04 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 28 14:32:25 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 28 16:01:36 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 28 22:51:06 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 00:22:22 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 02:33:49 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 04:38:22 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 05:49:37 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 06:53:41 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 08:56:34 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 11:47:24 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 17:16:10 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 29 21:30:11 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 30 08:44:47 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 30 16:49:59 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 30 18:31:42 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 30 18:49:07 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 31 05:47:45 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 31 10:50:43 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 31 14:53:09 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Mai 31 19:34:24 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 01 09:49:25 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 01 12:58:19 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 01 16:17:42 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 01 17:37:37 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 02 00:30:27 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 02 06:37:32 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 02 12:02:13 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 02 18:15:59 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 02 20:17:48 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 03 05:45:18 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 03 07:34:22 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 03 08:15:54 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 03 16:28:49 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 03 21:07:51 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 00:22:14 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 02:34:34 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 05:16:49 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 06:18:24 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 07:51:16 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 09:54:59 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 11:55:14 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 13:58:13 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 18:54:33 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).
Jun 04 20:38:27 * Disconnected (Die Verbindung wurde vom Kommunikationspartner zurückgesetzt).

[Pixelfreak]

Problem scheint gelöst, seit über 24 Stunden keinen Disconnect mehr gehabt

[Pixelfreak]

Ich bumpe den Thread mal nach oben, seit heute flieg ich wieder alle paar Stunden aus dem Netz, genau die gleichen Sympthome wie das letzte und das vorletzte mal.

Ich kotze

[Pixelfreak]

Soo, nun habe ich vor 3 Wochen ein neues Modem bekommen (diesmal ein Cellpipe), damit gings auch ganz gut - leider nur bis zu meinem Urlaub vor 1.5 Wochen. Gestern abend zurückgekommen, Rechner angeworfen, nun friert die Leitung alle 2-3 Minuten ein. Dann hilft nur noch ein Modem Reset. Gestern abend das Modem für >30min vom Netz gelassen, keine Besserung.

Ticket wurde aufgemacht, liegt jetzt bei der Technik.

Ich könnte mir echt in den Allerwertesten beissen, dass ich die Tuningaktion mitgemacht habe und dadurch nun wieder für 2 Jahre im Vertrag stecke. In den letzten Wochen hatte ich NUR Probleme mit meiner Leitung, das ist schon nicht mehr feierlich.

Na mal schauen ob die Technik das nu endlich mal gebacken bekommt.

[Breti@QSC]

Hab das Ticket grad mal angeschaut. Bitte melde dich zwischen 7 und 19 Uhr nochmal bei der Hotline, damit wir nochmal eine Messung machen können (ja, noch eine). Ich gehe davon aus, dass hier eine Telekom-Entstörung fällig ist.

[Pixelfreak]

Gestern war nun ein Telekomiker bei mir, hat sämtliche Kabel und Verbindungen geprüft und durchgemessen - bis zur Straße ist wohl alles okay. Habe dann gestern abend mal bei qsc angerufen um zu erfahren, ob die Störungsüberprüfung durch die DTAG etwas Licht ins Dunkel gebracht hat, die Dame meinte allerdings, dass von der DTAG noch keine Rückmeldung vorliegt - bei Nachmittagseinsätzen kommt die wohl erst immer am nächsten Tag. Nichtsdestotrotz funktioniert meine Leitung seit gestern abend wieder. Ist doch auch mal was schönes

[Pixelfreak]

Ich bins mal wieder. Seit gestern morgen ist meine Leitung wieder im Eimer. Einige Sekunden nach dem Connect friert die Leitung ein, Sync bleibt erhalten. Hotline angerufen, Tests gemacht, Leitung an sich ist in Ordnung. Liegt jetzt wohl bei der Technik, kann laut Hotline 1-2 Wochen dauern. Schöne *******e.

[Pixelfreak]

Problem behoben, Leitung läuft seit gestern abend wieder \o/

[Pixelfreak]

Und wieder down so wie es aussieht... das ist doch kein Zustand mehr.

[Pixelfreak]

Heute läufts wohl mal wieder. Bin gerade von der Arbeit gekommen und schon 15 Minuten online

[Pixelfreak]

Seit Freitag ist es mal wieder soweit, same procedure as every month :/ Ich werde jetzt versuchen aus dem Vertrag herauszukommen, so hat das leider keinen Sinn mehr. Oder hat einer der QSCler noch eine Idee was man machen könnte?

[Pixelfreak]

Seit Montag abend läufts wieder - hurra! Nächste Störung zum Jahreswechsel?